Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausche mehr anbieten.

Rückgabebedingungen
Ihr Artikel muss ungenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Es muss ebenfalls in der Originalverpackung zurückgeschickt werden – Transportkosten werden nicht übernommen. 

Ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Warenkategorien sowie Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Erforderliche Informationen für eine Rückgabe
– Retourenformular (PDF)
– Foto des Artikels (Per E-Mail)
– Grund der Retoure (Per E-Mail)

Ausschlusskriterien für Rücksendungen
Artikel, die beschädigt sind, keine Original-Etiketten mehr haben oder bei denen der Fehler nicht bei uns liegt, können nicht zurückgenommen werden. Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Lieferung eintreffen, werden ebenfalls nicht akzeptiert.

Rückerstattungsprozess
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Tagen.

Verzögerungen bei Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht rechtzeitig erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihre Bankverbindung und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn alle Schritte erfolglos waren, kontaktieren Sie uns unter info@artofpoor.com.

Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an info@artofpoor.com und schicken Sie den Artikel an unsere Adresse zurück.

Geschenke
Wurde der Artikel als Geschenk versendet und direkt an Sie geliefert, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert war, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer.

Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Produkte an die angegebene Adresse zurück. Beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen getragen werden müssen und von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

Adresse Schweiz:
ARTOFPOOR
Burgfelderstrasse 223
CH-4055 Basel

Adresse EU-Deutschland:
StickStoff GmbH
c/o Artofpoor
Adolf-Ruth-Str. 6a
D-79183 Waldkirch

Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung unter info@artofpoor.com